近日，前來煤機(jī)分公司物管科收費(fèi)室交費(fèi)的業(yè)主們發(fā)現(xiàn)了一些不一樣的變化。
收費(fèi)室的墻上，裝訂了新制定的《物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》牌子，上面明確的公示著收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，使前來交費(fèi)的業(yè)主一目了然的看到自己交的費(fèi)清清楚楚，明明白白。在服務(wù)過程中，收費(fèi)員穿著統(tǒng)一的制服，秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十要點(diǎn)”，更多微笑、更多耐心以更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便利小區(qū)業(yè)主。
一直以來煤機(jī)分公司物管科收費(fèi)室收費(fèi)員都沒有固定的服裝，也沒有使業(yè)主能一目了然的收費(fèi)明細(xì)牌，所有的疑問全靠工作人員的解釋，使工作過程復(fù)雜，容易產(chǎn)生誤會(huì)。此次該社區(qū)下硬茬統(tǒng)一收費(fèi)員服裝，規(guī)范收費(fèi)服務(wù)的新舉措，不但提高了收費(fèi)員的工作熱情和工作效率，也令小區(qū)業(yè)主們贊不絕口。
編輯：郝 龍
