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醫(yī)保經(jīng)辦處:醫(yī)保服務(wù)暖人心 職工致謝送錦旗
作者:李莉   來源:局職工醫(yī)保經(jīng)辦處    發(fā)布日期:2022-05-19   點(diǎn)擊次數(shù):
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5月16日上午,銅川礦務(wù)局職工醫(yī)保經(jīng)辦處迎來了一位特殊的客人,將寫有“情系百姓解民憂,政策到位辦實(shí)事”的錦旗送到經(jīng)辦處工作人員手里,一再表示對(duì)該醫(yī)保大廳審核結(jié)算科盡職盡責(zé)、耐心細(xì)致的工作態(tài)度表示高度贊揚(yáng)和誠摯的感謝。

這位客人向大家講到,他父親原鴨口煤礦的一名退休職工,退休后返回原籍西安居住。前段時(shí)間突發(fā)前列腺惡性腫瘤,醫(yī)治期間又突發(fā)急性腸梗阻,兩次前往陜西省人民醫(yī)院住院治療,其子一人在醫(yī)院照顧父親,加之疫情防控原因,職工及家屬無法到醫(yī)保大廳現(xiàn)場辦理轉(zhuǎn)診、異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù),于是家屬抱著試試看的態(tài)度撥打了醫(yī)保大廳業(yè)務(wù)電話請(qǐng)求幫助。

醫(yī)保經(jīng)辦處辦公室主任李娟和審核結(jié)算科科長鄭淑娟了解到此情況后,本著以“我為群眾辦實(shí)事”的理念,嚴(yán)格依照《銅川市醫(yī)療保障窗口工作管理制度》第八條容缺受理制制度,急職工之所急,通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)一對(duì)一全程服務(wù),連續(xù)兩次辦理了轉(zhuǎn)診手續(xù),方便職工就醫(yī)后直接在醫(yī)院報(bào)銷結(jié)算。

由于醫(yī)療辦理的及時(shí),病情醫(yī)治一刻也沒有耽誤。在其父病情好轉(zhuǎn)、狀態(tài)平穩(wěn)后,其子專程從西安趕往銅局醫(yī)保大廳將錦旗送到了審核結(jié)算科工作人員手上,表達(dá)了他一家人對(duì)經(jīng)辦處誠摯的謝意。

面對(duì)職工的致謝,醫(yī)保大廳工作人員表示,將繼續(xù)恪盡職守、奮勇爭先、不負(fù)重托,廣泛凝聚社會(huì)共識(shí),營造醫(yī)保領(lǐng)域便民服務(wù)良好氛圍,把醫(yī)保這項(xiàng)惠民工作做好、做實(shí),不斷增強(qiáng)職工的、獲得感、幸福感、安全感。



責(zé)任編輯:彥榮 編輯:藍(lán)圖


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